大家好，畅捷通年老板社区线上交流会，企业数智化转型之路第六站圆满成功。我们邀请了京东物流供应链产业平台部运营支持经理，李崇振先生对《仓储运营痛点解析》进行分享。由畅捷通高级产品经理王海艳女士对《仓储系统如何实现降本增效》进行分享。
仓储运营痛点解析
李崇振
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京东物流整体认知
1、物流整体认识
我们先了解下京东物流，从供应商到客户，中间的过程都是通过京东物流来配送，首先是供应商按照我们的采购要求送货，当货送到区域中心仓（RDC），我们收货。当客户下订单后，我们通过前端的ERP系统下单生产，当生产完工后，送到配送中心进行京东配送，配送到中转场进行分拣。
比如，北京仓接到了沧州的订单，是由北京生产完，送到北京的分拣中心，北京分拣中心再送到沧州的中转场，沧州中转场再按照客户的地址配送到客户附近的站点，到达站点后由配送员完成最后一公里的送货。
许多人说京东物流非常快，有时今天下单，明天就能送到，甚至上午下单，下午就收到货了，这主要依靠的是从仓库到配送，整个物流体系的高效运转才能实现。京东在全国有七大区，每个大区有一到两个RDC，就是中心仓，有N个FDC，FDC主要是覆盖省会级城市。
2、入、存、出的综合过程
京东物流仓储情况是这样的，首先货到后，我们要收货，完成入库，系统上是可以预约的，按照预约，接收货物，确认数量，没有预约，不与收货，之所以要预约，主要是为了提高收货产能，比如，现在快了，在五月底前，我们的自营仓要备许多货，仓库收货每天有个峰值，限值比如说5万，当超过这个峰值，会提示今天预约不了，只能次日。预约可以对收货有良好的促进作用，供应商的体验也会很好，如果不按照预约，每天收货量就会忽高忽低，极不均衡，高时当天无法做到及时收货，低时又会造成收货产能的严重浪费。
入库后就是存储，存储有一定的存储规则，放在哪，怎么放等等，按照规则存储货物，定期补货。
当接到订单后，根据订单，借助京东系统进行准确拣选，打包后形成包裹，上带传输给配送。
下面这是收货和入库的场景。
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仓储运营痛点
1、仓储运营操作发展历史
2、仓储运营痛点
拣货效率低、管理水平低
员工管理：员工工资水平低、多雇佣人员、客户体验不好
库存高：占压资金高、商品容易破损过期、租仓库存放
运营成本高：员工工资持续上涨，租库房或自建库房成本高，各项成本支出多
库存不准：出货时找不到货、保质期混乱
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仓储运营痛点解析--拣货效率低原因及改善办法
1、库存布局与拣货路径有问题
储区不分区，储区分区过细，仓库构造原因，拣货路径设置过长，拣货路径设置与商品品类不匹配等，都会直接导致拣货效率低下。
优化前状态：
基本状态：B2C的仓库，平米的仓库，只有个SKU，储位多达多个，全仓全面拣货，平库只有部分隔板货架
问题点：库区分区不合理，拣货员拣货路线太长
优化方案：
1、合并储区
2、设置拣货区和备货区，相应增加补货逻辑
3、调整拣货路径
根据库房构造、库内设备布局、存储商品品类，结合拣货路径理论，设计最适合的库区布局和拣货路径。
2、拣货的操作办法有问题
记忆拣货法、纸单拣货法，RF拣货法，
拣货操作遵从四对原则：找对巷道、找对储位、找对商品、拣对数量。
贵阳新通路合作仓现场两种类型并存，测试的效率情况。
3、库存不准
领导不重视，日常盘点不到位，异常库存不及时处理，操作员工随意性强，建立良好的制度加上严格落实，才是解决之道。
搬仓造成库存不准案例
年10月，北京3CB搬至固安3CB，涉及库存商品万件，50%的商品是序列号商品，搬完仓后第一时间调集40人进行为期1周的盘点，盘盈亏-10万元。拣货一次准确率90%，第二次调集60人盘点1周，盘盈亏+5万元。拣货一次准确率91%，第三次调集了50人（干部队伍）盘点10天，盘盈亏-3万。拣货一次准确率98%
原因分析：
1、盘点过程中对员工的管控力度不够，员工应付了事。
2、发现异常不能及时处理。
仓储系统如何实现降本增效
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仓储 成本中心？
我们提到仓储，首先会想到它是成本中心，仓储会有存储成本、为了持有这些存货，会发生采购成本、订单成本、资金成本、服务成本以及库存风险成本等。
我们想要实现降本增效，从仓储角度看有哪些成本是可以优化的呢？仓储的作业成本、仓储的空间成本，还有资金成本，这些成本是可以通过库存优化，实现降本增效的。还有就是库存服务成本、库存风险成本也会随着库存的优化而降低，就是说过期的风险、损坏的风险都会随之降低。
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仓储系统如何实现降本增效？
那么，仓储系统如何才能实现降本增效呢？
规范仓储管理：前面李经理讲过要先规范我们的仓储管理，要有合理的区域划分、合理的货位划分、合理的区域规划等，在此基础上我们要做到以下几点
提高库存周转率：库存周转率提高了，库存的资金成本就会减少，要提高库存周转率，要做到入库及时，如果今天到的货明天才入库，库存周转就会增加一天。然后要账、实同步，最后要做到及时高效的处理客户退货。
提高拣货效率、准确性：有波次拣货，自动定位批号、货位，拣货路径规划，扫码拣货，拣货错误及时提醒，亮灯拣货（配合硬件），这些都是高效先进的拣货手段，像京东的智慧物流就是这种方式的体现。
人员管理规范化、数据化：老人、新人一样的拣货效率，随机分配拣货任务，可量化的工作量统计
1、如何协助企业规范仓储管理？
合理的区域规划：科学划分存储区、拣货区、备货区、装车区
货位管理：一种是高位货架，或者立体货架，这种方式投入高，另一种是划线，做区域划分合理规划，这种货位管理方式由于无成本投入，所以应用更普遍。
零拣、整拣区合理划分：根据产品、订单特点合理确定零拣区、整拣区
合理的仓库布局，规范的仓储管理，可以有效提高库存周转和仓储效率
2、入库及时、高效，提高库存周转率
首先要做到及时，账跟实物同步，商品入库，销售就能卖货，客户退货单直接返架，退货商品及时入库。其次要做到高效，灵活的入库流程，入库上架分开、合一，合理的上架建议，不再需要专门的理货员，扫码上架、批量上架等快捷、高效的上架处理，最后是要做到准确，扫商品码、扫货位码，准确识别商品和货位，避免入库错误。
入库及时，账务一致，当天的货销售员当天就可以下单，而以前只能是白天入库，晚上录入系统，第二天业务员才能下单。入库高效，到货及时入库，我们以快消品品类经销商为例计算周转率提高一天，给企业带来的价值。
企业一般周转天数为7-15天，万的销售成本，仓库面积平，以目前周转15天来看，周转率提高一天，效益如下表所示：节省资金成本0.84万，节省仓库租金3.24万。
3、出库如何提高拣货效率、准确性？
出库流程可灵活设置：按订单拣货、先总拣再分拣、汇总拣货、区分零拣和整拣等。
波次拣货：按路线拣货，按业务员、按物流公司、按单品等，汇总拣货，减少人员的走动和叉车等设备的频繁使用
自动定位：效期要求、先进先出等，比如商超不能超效期的二分之一，提前设置好，系统会自动分配好，引导拣货时，引导到最合适的货位和批次。
拣货指引：不管新人、老人、次新人，系统自动规划最合理的路线，谁拣都一样，就看你勤不勤快。最合理的路线规划，最少的拣货步数，一个订单少2分钟，一天就能多拣5张单子。
扫描拣货：拣货错误及时提示（数量、品种错误）。
我们来计算一下，缩短拣货时间可节约多少仓储作业成本，1天单，5个拣货员，工资，一天工作8小时，平均12分钟一单，拣货时间减少2分钟，可节约成本2.88，减少3分钟，可节省4.32万。
我们再来算一下，缩短拣货时间可节约多少司机配送成本，1天单，10个司机，工资，一天工作8小时，平均24分钟一单，如果拣货时间缩短4分钟，或节约工资5.76万。
24分钟：路上时间+跟客户打招呼+点货+签字确认+离开
4、仓储人员管理规范化、数据化
仓储人员流动快，新老人效率差异大，新人拣货慢、易出错，效率不高，工资低，人员流动更大，恶性循环
设置系统随机分配单子，以避免挑三拣四
拣货完成后，在系统里可以很方便的统计出实际工作量，系统提供了数据化依据。
5、优化后的效益计算
我们现在来汇总一下前面分析中，提高拣货效率所带来的效益。库存周转天数快一天，资金成本节约：0.84万，仓库租金成本节约：3.24万，仓库拣货每单少3分钟：4.32万，司机送货每单少4分钟：5.76万，效期合理，损失减少30%，15万*30%*12：54.00万，仓储配送总成本合计节约：68.16万，对账便捷、高效，对账人员又可节约成本：3.6万，
总计净利润可以增加：71.76万
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系统解决方案
我们通过什么系统可以实现提高拣货效率的，T+有两个解决方案：
一是移动仓管，移动仓管比较简单，他是移动端的应用，能解决及时、准确、账实同步的问题。
二是和T+对接的京东WMS系统，这个应用比较复杂，除了解决及时、准确、账实同步的问题外，而且还能做到前面提到的拣货路径，自动定位、波次拣货以及货位的问题。
经过上述分析，我们知道提高拣货效率后能为企业带来巨大的效益，同时我们也为你提供了完善的解决文案，您还在等什么呢？赶快行动起来吧！
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